徳島の東京海上日動火災保険㈱・東京海上日動あんしん生命保険㈱代理店
損害保険・生命保険ならANSIN保険Proにお任せ下さい
徳島県阿南市日開野町谷田487-39 泊洋ビル1F
株式会社ANSIN
今や65歳以上の4人に1人が「認知症かその予備軍」と言われています。ご家族にとってもご心配ですね。
弊社では行方不明時の捜索費用・交通事故等によるケガ・賠償責任など認知症の方むけの「認知症あんしんプラン」をご用意しています。
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普段よくある質問をまとめてみました。
下記のQ(質問)をクリックいただければ
すぐ下に表示されます。

なお、お手数ですが下記Q&Aでご不明な点に該当
しない場合はお問合せホームよりご質問下さい。

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よくある質問
損害保険について(火災保険)
Q. 保険契約者と建物所有者が異なります。保険金が支払われるのは?
A. 
火災保険では、保険金を受け取る権利があるのは所有者です。したがいまして、保険金は契約者ではなく所有者(被保険者)にお支払いします。(質権が設定されている場合などを除きます。)
Q. 賃貸住宅です。不注意で火災を発生させた損害は補償されますか?
A. 
オプションで、借家人賠償責任・修理費用補償特約(住まいの保険)をつけますと、建物にかかる大家さんへの賠償責任をカバーできます。
Q. 住宅金融支援機構の融資を受けていても火災保険に加入できますか?
A. 
家財のみお申し込みいただけます。
建物については借入金の全額を返済するまでの間、住宅金融支援機構専用の特約火災保険に加入されているので、他の保険には申し込みいただけません。
Q. 隣家のもらい火で自宅が燃えた場合、隣家に賠償してもらえますか?
A. 
火事のとき、隣家を類焼させた損害については、「失火の責任に関する法律(失火責任法)」により、火元に重大な過失がないかぎり、賠償しなくてもよいことになっています。
火元が賠償責任を負わない場合、ご自身の火災保険で損害をカバーしなければならないため、火災保険の役割は重要になります。
Q. 地震保険だけ契約することはできますか?
A. 
地震保険は、必ず建物または家財の火災保険とセットでご加入いただく保険ですので、地震保険だけではご加入になれません。なお、火災保険のご契約時に地震保険にご加入にならなかった場合でも、ご契約期間の途中から地震保険にご加入いただくことができます。
ご契約手続きについて
Q. 保険証券をなくしました。再発行手続きは?
A. 
証券再発行の手続きをさせていただきます。メールまたはお電話にて、当社までお申し出下さい。
Q. 振替口座を変更したいのですが?
A. 
メールまたはお電話にて、当社までお申し出下さい。
「口座振替依頼書」に変更内容をご記入のうえ、ご提出いただくことになります。 なお、振替口座を変更するケースでは、原則、変更手続きが完了した月の翌月のご請求分から変更後の口座引き落としとなります。
Q. 保険料の控除証明書が見当たらないのですが?
A. 
損害保険の証明書はご契約時にお送りした証券に添付されています。また、1年を超える長期契約の2年目以降の証明書は、毎年9月以降から順次お届けしています。生命保険の証明書は、毎年10月以降から順次お届けしています。お手元に見当たらない場合は再発行ができますのでメールまたは電話にて、当社までお申し出ください。
Q. 改姓しました。保険の変更手続きは?
A. 
変更の手続きが必要となります。メールまたはお電話にて、当社までお申し出下さい。
Q. 転居しました。住所変更手続きは?
A. 
住所変更の手続きが必要となります。メールまたはお電話にて、当社までお申し出下さい。
生命保険について
Q. 保険料の払い込みが遅れた場合、契約はどうなりますか?
A. 
生命保険を有効に継続させるためには、払込方法に応じた期日までに継続的に保険料を払い込む必要があります。保険料の払い込みがスットプし、払込猶予期間が経過すると契約が失効(契約の効力がなくなり、保障がなくなる)してしまい、万一の場合、保険金などが受け取れないことになります。
Q. 生命保険の申し込みをした後、いつから保障がはじまるのですか?
A. 
生命保険会社の保障を受けるためには、「契約申し込み(申込書への署名・捺印)」「告知・診査」「初回保険料の払込み」「生命保険会社の承諾」の4つの手続きがすべて終了しなければなりません。
保険会社が契約を承諾した場合、契約上の責任を開始する時期(これを「責任開始期」と言います)は、「契約申込日」「告知・診査日」「初回保険料の払込み日」のいずれか遅い方にさかのぼって、保障が開始されます。
Q. 病歴があるのに告知を忘れていたら?
A. 
生命保険を契約する際、契約者または被保険者は、被保険者の現在の健康状態、過去の傷病歴(傷病名や治療期間など)、現在の職業といった、生命保険会社が申込みを引き受けるかどうかを判断するための重要な事実を、ありのままに生命保険会社に告知する義務(告知義務)があります。
告知する相手は、生命保険会社もしくは生命保険会社が指定した医師です。営業職員や保険代理店、保険仲立人、生命保険面接士等に健康状態や傷病歴などを口頭で告げても告知したことにはなりません。
もし、故意または重大な過失で、このような事実を告知しなかったり、虚偽の告知をした場合は、告知義務に違反したことになります。この場合、生命保険会社は、契約後(または失効した契約を復活により元に戻した後)2年以内ならば、保険契約を解除することができ、告知義務違反をした事実と因果関係のある原因で死亡した場合、保険金・給付金を支払いません。
なお、告知義務違反の内容が特に重大な場合、詐欺による無効を理由として、保険金・給付金が支払われないことがあります。この場合は、告知義務違反による解除の対象外となる2年経過後の契約も無効となることがあります。
Q. 医療保険と医療関係の特約の違いは?
A. 
それぞれ以下のような特徴があります。
[医療保険]
単独で加入できるため、保障額や保障期間など、独自性のある設計ができます。また、死亡保障より、医療保障を第一に考えている人にとっては保険料負担も小さいので、合理的な保険といえます。
[医療特約]
単独では契約できず、なんらかの保険の主契約とのセットでなければならないことが大きな特徴です。主契約が解約・失効・満期等で消滅してしまうと特約も消滅します。医療特約は、加入時だけではなく、契約の途中でも付加することは可能です。
Q. 医療保険やがん保険の入院給付金などには税金はかからないの?
A. 
医療保険やがん保険の入院給付金に限らず、事故や病気で受け取る給付金などは非課税です。その他には、手術給付金、通院給付金、障害給付金、介護給付金(一時金・年金)、高度障害保険金などが非課税となります。
※本記載は、 平成23年3月現在の税制に基づく一般的な取扱について記載しています。税務上の取扱が税制改正などで変更となることがありますので、ご注意下さい。
また、個別の取扱等につきましては、所轄の税務署等にご相談下さい。
事故関係について
その他
損害保険について(自動車保険)
Q. 車を買い替えました。保険の変更手続きは?
A. 
メールまたはお電話にて、買い替えのご予定を当社までお申し出下さい。変更手続きをさせていただきます。
新しいお車を取得してからお手続き完了までの間は、事故が発生しても保険が適用できない場合がございますので、既に新しいお車に乗られている場合は至急ご連絡ください。
Q. 車を廃車(譲渡)するので解約したいのですが?
A. 
メールまたはお電話にて、当社までご連絡をお願いします。なお、契約内容に応じて、お車の廃車等により一時的に保険を中断される場合に一定の条件を満たせば「中断制度」をご利用いただくことができます。お車を新たに取得された場合等、中断前のご契約の等級で契約を再開できますので詳細は当社までご相談ください。
Q. 学校に通うために下宿している子供や単身赴任の家族は「別居」?
A. 

「学校に通うために下宿している子供や単身赴任している家族の場合、住民票を移していなくても自動車保険において「別居」にあたります。「同居」「別居」の区分は、居住の実態に基づきますので、住民票の移転の有無または同一生計や扶養関係の有無は問いません。
保険契約上の「本人」と離れて暮らしていれば「別居」になります。

Q. 2台所有で1台を廃車します。残す車の方が等級が低いのですが?
A. 
2台持っている車のうち、1台(等級の高い契約の車)を廃車にします。残ったもう1台の車に、廃車する車の等級を移行する(等級継承する)ことは可能です。
たとえば、廃車するお車のご契約のほうが等級が高い場合、残ったもう1台のお車のご契約(等級の低いほうのご契約)を解約し、解約したご契約のお車を廃車するお車のご契約(等級の高いほうのご契約)に入れ替えることで等級の継承が可能です。
お手続き方法等の詳細についてはメールまたは電話にて当社にご確認ください。
なお、解約されるご契約について中断制度をご利用いただくことができます。
Q. 同居の息子が免許を取ったのですが年齢条件の変更手続きは?
A. 
まず、ご契約の「運転者年齢条件」をご確認ください。お子様の年齢が条件に満たない場合は、変更のお手続きが必要になります。メールまたはお電話にて、当社までお申し出下さい。お子様の年齢に合わせて条件を変更させていただきます。
またご契約内容によっては保険料の追加・返還が発生する場合があります。
事故が起きた時は
営業活動より
事故対応を
優先します。
2019年1月作成
18-T08645